British Airways användardata hackades tillbaka i augusti, här är vad du behöver göra

British Airways användardata hackades tillbaka i augusti, här är vad du behöver göra

Uppdatering: Så det verkar som om orsaken till detta dataintrång äntligen har identifierats. Enligt ett säkerhetsföretag installerades kreditkortsskyddande skadlig kod på företagets webbplats för tre månader sedan. Alla betalningar som gjorts via British Airways webbplats eller mobilapp stulits under en treveckorsperiod.

Yonathan Klijnsma, en hotforskare på RiskIQ, tror att samma personer som ansvarar för Ticketmasters senaste intrång är skyldarna bakom detta dataintrång.


British Airways (BA) har sagt att företaget har att göra med en “sofistikerad, skadlig kriminell attack” mot sin webbplats och app. Totalt påverkades 380 000 transaktioner med personliga och ekonomiska detaljer från kunder.

Enligt British Airways VD Alex Cruz, påverkade hacket transaktioner mellan 22:58 BST den 21 augusti och 21:45 BST den 5 september. Kundnamn, e-postadresser och kreditkortsinformation hackades från dessa transaktioner. Om du inte köpte biljetter under den tidsramen borde du vara säker. Företaget uppgav också att pass och reseinformation inte var en del av överträdelsen.

Han förklarar:

Vi är extremt ledsna. Jag vet att det orsakar några av våra kunder oro, särskilt de kunder som gjort transaktioner via BA.com och app.

Vi upptäckte att något hade hänt men vi visste inte vad det var [on Wednesday evening]. Så över natten försökte team räkna ut omfattningen av attacken.

För att hantera irriterade kunder har BA upprättat en webbsida där användare kan gå för att ta reda på den senaste informationen i denna situation. På den här webbplatsen besvaras tre viktiga frågor:

Vad behöver jag göra?

Om du har påverkats bör du ändra dina lösenord online. Övervaka sedan dina bank- och kreditkortskonton och håll koll på eventuella tvivelaktiga transaktioner. Var också mycket försiktig med alla e-postmeddelanden eller samtal som ber om mer information för att hantera dataintrånget: skurkar uppträder ofta som poliser, banker eller i detta fall kan de låtsas vara från BA.

Kommer min bokning att påverkas?

BA säger att ingen av bokningarna har drabbats av intrånget. Den sa att den har kontaktat alla berörda för att varna dem om problemet med deras data, men bokade flygningar bör fortsätta.

Kommer det ersättning för mig?

Om du lider någon ekonomisk förlust eller svårigheter har flygbolaget lovat att kompensera dig.

Detta är inte det första dataintrånget som påverkar företag under de senaste månaderna. Bland dessa har varit Under Armour, PF Changs, GrayShift och många fler.

I relaterade tekniska nyheter: