Hur SMB-team kan dra nytta av AI under 2019

Hur SMB-team kan dra nytta av AI under 2019

Företagsorganisationer har alltid letat efter tekniska lösningar som kan förbättra deras effektivitet och hjälpa dem att tillhandahålla bättre tjänster och produkter. Men tekniken gick ett steg längre och idag kan maskiner helt ta över vissa uppgifter och göra dem felfritt, trots deras komplexitet.

Alla dessa tekniska framsteg beror främst på utvecklingen av artificiell intelligens. Stora förbättringar av AI har på kort tid förvandlat denna teknik från ett sci-fi-koncept som idag, även små organisationer kan få AI-drivna lösningar som kommer att erbjuda olika fördelar.

Idag ska vi diskutera dessa fördelar och se hur små och medelstora team kan lita på AI för att underlätta sitt arbete och öka produktiviteten.

AI kan förbättra kundsupporten avsevärt

Kärnan i alla affärer, oavsett storlek, är kundsupport av hög kvalitet. Idag handlar det om kunderna och du måste se till att de är nöjda med ditt stöd och att de kan lita på ditt företag. Om inte, kan de snabbt hitta en ersättare för din organisation.

Det finns olika AI-supportverktyg som kan prata med kunder, skicka kommentarer, känna igen humöret som kunderna är i, skicka GIF och emojis och så vidare. Detta är mycket viktigt, eftersom företag kommer att kunna hantera supportfrågor så snart de rapporteras.

Det finns till och med AI-robotar på Skype som kan kommunicera med anställda eller ringa kunder för att prata med dem om några nya affärsnyheter du behöver dela med dem. Enligt Avi Ben Ezra, Chief Technology Officer för Snatchbot, kommer majoriteten av etablerade företag att ha någon form av AI i sitt kundsupportsystem som bots på Skype till 2020 ”.

AI kan hjälpa till att lära sig mer om kunder

I affärer räcker det inte längre att gissa saker och göra flexibla uppskattningar för att fatta viktiga beslut. Företagen arbetar idag med korrekt information och baserar sina beslut på dem. Med introduktionen av stora data har alla större företag börjat investera i denna typ av informationsbehandling.

Men med utvecklingen av AI är det nu möjligt att analysera denna typ av data mer effektivt och få värdefull insikt från den. Samtidigt kan olika AI-drivna verktyg dra slutsatser baserat på deras analys och utföra logiska åtgärder.

AI kan samla in och analysera information kring kundinformation, köpmönster, deras köphistorik och så vidare. AI kan också användas för att identifiera värdefulla leads och kunder som är redo att köpa.

AI kan förbättra effektiviteten i din backend

Det finns många människor som ständigt säger att AI tar över vissa jobb som om det är en dålig sak. Ändå ser många organisationer på AI som en perfekt passform för hantering av uppgifter. Den allmänna missuppfattningen är att människor inte kommer att ha något att göra och att de måste leta efter ett annat jobb, men det är inte sant.

Människor kommer helt enkelt att fokusera på mer komplexa och väsentliga uppgifter som kräver innovation och kreativitet. Majoriteten av uppgifter som kan tas över av AI är backend-operationer som logistik, schemaläggning och redovisning. Det här är tidskrävande tekniska uppgifter som utmattar anställda.

Det är därför det är så fördelaktigt för dem att tas över av maskiner. Pappersarbete, dokumentation och bokföring är arbetsområden som varje företag bör se till att automatisera genom AI, eftersom detta kommer att spara pengar, förbättra effektiviteten och låta anställda arbeta med något mer intressant.

AI kan hjälpa till att förbättra marknadsföringen

Marknadsföring är en stor del av verksamheten som också kräver mycket datainsamling och analys, vilket gör den perfekt för implementering av AI. Den första stora förändringen är att anställda inte behöver hantera tekniska uppgifter som att förbereda data och organisera dem för dataanalys.

Idag finns det förinställda lösningar och AI som enkelt kan hantera detta. Med tanke på att små och medelstora företag också kan rikta målgrupper online som stora företag, kan sådana system hjälpa dem att lära sig mer om sin publik och förbättra inriktningen.

Detta innebär mindre risk när du investerar begränsade pengar i dina marknadsföringskampanjer. Å andra sidan tillåter AI också marknadsföringsautomation och små företag som har en enda marknadsföringschef kan utnyttja detta mycket eftersom chefen kan ta en stor arbetsbelastning på ryggen och helt enkelt utforma en automatiseringsprocess för när vissa åtgärder ska vidtas.

AI är framtiden och företag som lär sig att utvecklas och implementera nya tekniska lösningar kommer att vara de som håller sig på topp. Små och medelstora företag kan billigt få AI-lösningar som kan hjälpa dem att få ut det mesta av sina nuvarande resurser.

Redaktörens rekommendationer: