Verizon stryker data och skakar ner brandkåren i Kaliforniens bränder

Verizon stryker data och skakar ner brandkåren i Kaliforniens bränder

När nätneutraliteten mötte sitt alltför tidiga slut i juni fanns det mycket spekulationer kring hur länge det skulle dröja innan teknikföretagen började dra några vridna Disney-skurknivåer på sina kunder. Svaret? TVÅ VECKOR.

I en rättegång som inlämnades av 22 statsadvokater i Kalifornien igår har Verizon anklagats för att strypa – eller avsiktligt sakta ner hastigheten på en internettjänst till – en Kaliforniens brandkårs data under statens pågående löpeldskris. Santa Clara County brandchef Anthony Bowden, som lämnade in tillägget som en del av en större stämning mot FCC som försökte återinföra nätneutralitet, hävdade att strypningen inte bara ”riskerade att skada allmänhetens säkerhet” utan kan till och med ha försenat svaret på den massiva Mendocino eld i processen.

Mitt i vårt svar på Mendocino Complex Fire upptäckte County Fire att dataförbindelsen … hade reducerats till 1/200 eller mindre än de tidigare hastigheterna.

Verizon-representanter bekräftade strypningen, men snarare än att återställa oss till en viktig dataöverföringshastighet, indikerade de att County Fire skulle behöva byta till en ny dataplan till mer än dubbelt så mycket som kostnaden, och de skulle bara ta bort strypning efter att vi kontaktade avdelningen som hanterar fakturering och bytte till den nya dataplanen.

Det är vid denna tidpunkt i artikeln som jag känner mig tvungen att påpeka att slogan som för närvarande är klistrad över Verizons hemsida är som följer:

Det är ljudet av ironi som krossas under tyngden av 2018, om du undrar.

Som e-postregister som ingår i dräkten avslöjade började Verizon strypa Santa Clara Fire Department redan den 29 juni och fortsatte med att göra det tills det uppgraderades till högre prenumeration – detta trots att avdelningen redan prenumererade på Verizons “obegränsade plan.” Efter en serie fram och tillbaka med en Verizon-kontoansvarig / själlös drönare vid namn Silas Buss kom saker och ting till slut på natten den 27 juli (när Mendocino-elden började):

[Fire Department IT officer] Daniel Farrelly skrev ett kort e-postmeddelande till Buss den kvällen och ber honom att “Ta bort all datastrypning som träder i kraft omedelbart.” Han mailade Buss igen nästa morgon och sa: ”Snälla arbeta med oss. Allt vi behöver är en plan som inte erbjuder strypning eller lock av något slag. ”

Buss svarade på eftermiddagen och föreslog en plan som kostar $ 99,99 för de första 20 GB och $ 8 per gigabyte därefter. “För att få planen ändrad omedelbart föreslår jag att man ringer in planändringen till vårt kundserviceteam”, skrev Buss.

Vänta, du kanske har missat den sista delen. Verizon tvingade inte bara en brandkår att uppgradera sin Internetprenumeration under historien utan fick dem att sitta i telefon med kundtjänst innan de kunde komma tillbaka på ett så effektivt sätt som möjligt. Det är framtiden som Ajit Pai ville ha. Glöm aldrig det.

Åh, och Verizons svar? Det kan lika gärna ha automatiserats.

Oavsett vilken plan nödsituationer väljer, har vi en praxis att ta bort datahastighetsbegränsningar när vi kontaktas i nödsituationer … I den här situationen borde vi ha tagit bort hastighetsbegränsningen när vår kund kontaktade oss. Detta var ett kundsupportfel. Vi granskar situationen och kommer att åtgärda eventuella problem framöver.

LOLLLLL. Ändra aldrig, Verizon.

För mer tekniska och spelnyheter, se till att kolla in: